Onze succes methode.
Bij Proactive People Group begrijpen we dat de wereld van service- en relaties voortdurend verandert. Met onze multi-channel aanpak leveren wij voor onze klanten sinds 2015 uitmuntende resultaten. Om voorop te blijven lopen, is het essentieel om een solide strategie te hebben en een partner die deze voor u kan kan invoeren of uitvoeren. Wij bieden drie kerndiensten aan die uw bedrijf helpen om te groeien en te bloeien: Funnel Design, Funnel Execution en Transformations.
Van warme lead generatie tot conversie
De eerste stap is het aantrekken van nieuwe klanten. Hier ligt de focus op customer activation.
Na de acquisitie kunnen we de klant direct in actie zetten met een persoonlijk telefonisch gesprek en een gepersonaliseerd aanbod aan te bieden.
In deze fase is het tijd om de deal te sluiten, telefonisch, chat of per mail.
Na de aankoop is het essentieel om de klant aan je te binden. Zeker in geval van een proefperiode.
Tevreden klanten zijn de beste ambassadeurs voor jouw merk, denk aan het activeren van mond-tot-mond en reviews.
Tevreden klanten komen terug. Het contact kunnen we warm houden met multi-channelmarketing
Om succes te meten is het belangrijk om te kijken naar alle factoren die van invloed zijn op de uitkomst.
Service componenten
Funnel Design
Een effectieve salesfunnel is de ruggengraat van elke succesvolle marketingstrategie. Ons team van experts helpt je bij het ontwerpen van een op maat gemaakte funnel die aansluit bij de behoeften van jouw doelgroep. We analyseren jouw huidige processen en creëren een visueel aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke funnel die leads omzet in klanten. Met onze data-gedreven aanpak zorgen we ervoor dat elke stap in de funnel geoptimaliseerd is voor maximale conversie.
Funnel Execution
Het ontwerp is slechts het begin; de uitvoering is waar de magie gebeurt. Met onze Funnel Execution dienst nemen we de zorgen uit handen en zorgen we voor een naadloze implementatie van jouw salesfunnel. Van het opzetten van automatiseringen tot het beheren van campagnes, ons team zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. We monitoren continu de prestaties en passen strategieën aan waar nodig, zodat jouw funnel altijd optimaal presteert.
Sales Transformations
In een dynamische markt is het cruciaal om jezelf te blijven vernieuwen. Met onze Sales Transformations dienst helpen we je organisatie om zich aan te passen aan veranderingen in de markt en klantbehoeften. We bieden training en coaching aan voor jouw sales team en kunnen ondersteunende software implementeren zodat ze de vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om succesvol te zijn. Daarnaast analyseren we jouw huidige processen en bieden we strategieën aan die leiden tot verbeterde prestaties en hogere omzet.
Ons gereedschap voor succes
Klanten contact centrum
Wij werken met ervaren klantadviseurs.
Marketing
Marketing vanuit een professioneel oogpunt.
Strategie sessies
Voer professionele strategie sessies met onze collega’s.
Website ontwikkeling
Laat ons uw website optimaliseren.
Televisie Reclames
Passende reclames voor op de nationale televisie.
Content creatie
Creatief op uw manier.
Social media beheer
Social media beheer gefocust op de juiste doelgroep.
Account Management
Strategisch management tussen u en uw klant.
Focus op de klantenreis
Bij Proactive People Group begrijpen we dat elke fase van de customer journey cruciaal is voor het succes van jouw bedrijf. Met onze expertise in sales, social media, marketing en support kunnen we elk aspect van deze reis optimaliseren. Hieronder beschrijven we hoe we een positieve en effectieve invloed uitoefenen op de verschillende punten van de customer journey, met specifieke aandacht voor belangrijke termen zoals customer activation, retention, en conversie.
- Acquisitie
De eerste stap is het aantrekken van nieuwe klanten. Hier ligt de focus op customer activation.
– Marketing: We ontwikkelen gerichte campagnes die potentiële klanten aanspreken. Door middel van SEO, contentmarketing en betaalde advertenties vergroten we de zichtbaarheid van jouw merk en genereren wij warme leads.
– Social Media: Via social media creëren we awareness en trekken we aandacht. We gebruiken aantrekkelijke content en interacties om een sterke eerste indruk te maken.
- Research
Zodra klanten geïnteresseerd zijn, beginnen ze met het onderzoeken van jouw aanbod.
– Customer Experience: We zorgen ervoor dat jouw website en marketingmateriaal gebruiksvriendelijk zijn en waardevolle informatie bieden. Dit helpt klanten om weloverwogen beslissingen te nemen.
– Sales: Ons team staat klaar om vragen te beantwoorden en extra informatie te verstrekken. Deze interactieve communicatie draagt bij aan een positieve customer experience.
- Conversie
In deze fase is het tijd om de deal te sluiten.
– Funnel Execution: We optimaliseren de salesfunnel om drempels te verlagen en de conversie te verhogen. Door onze expertise in funnel design en execution zorgen we voor een soepele koopervaring.
– Warm Lead Generatie: We richten ons op het omzetten van geïnteresseerde leads naar betalende klanten door gepersonaliseerde follow-ups en aanbiedingen.
- Retentie
Na de aankoop is het essentieel om de klant aan je te binden.
– Retention: We bieden uitstekende after-sales support, zodat klanten weten dat ze op ons kunnen rekenen. Dit vergroot de loyaliteit en stimuleert herhaalaankopen.
– Customer Reactivation: We ontwikkelen strategieën om inactieve klanten opnieuw te activeren, bijvoorbeeld door gerichte e-mailcampagnes en speciale aanbiedingen.
- Advocacy
Tevreden klanten zijn de beste ambassadeurs voor jouw merk.
– Research: We verzamelen feedback en gegevens over klanttevredenheid om onze processen voortdurend te verbeteren. Dit helpt ons om de customer experience te optimaliseren.
– Sales: We moedigen klanten aan om hun positieve ervaringen te delen en bieden incentives voor referrals, wat bijdraagt aan de groei van je klantenbestand.
Met onze integrale aanpak op het gebied van sales, social media, marketing en support zorgen we ervoor dat we op elk punt van de customer journey een positieve impact hebben. Van acquisitie tot advocacy, en van customer activation tot retention, elke stap wordt geoptimaliseerd voor maximale effectiviteit en klanttevredenheid. Laat Proactive People Group jouw partner zijn in het optimaliseren van de customer journey en het realiseren van duurzame groei!