Proactive People Group
Hoe een sales callcenter zorgt voor hogere omzet.
De meerwaarde van ervaren verkopers voor omzet-groei.
Voor veel bedrijven is een callcenter vooral een kostenpost. Het team beantwoordt vragen, lost klachten op en probeert de klant tevreden te houden. Maar bij Proactive People Group zien we een callcenter juist als een strategische kans om omzet te verhogen en loyaliteit te versterken. Een sales callcenter – waarbij je niet alleen reageert, maar actief meedenkt en vooruitkijkt – kan jouw bedrijf veranderen in een groeimachine.
Proactive People Group beschikt over een team met ruime ervaring in verschillende sectoren dat beschikt over een HBO- of WO-achtergrond. Zij zetten zich in voor jouw organisatie alsof het hun eigen bedrijf is. Neem gerust contact met ons op – wij denken graag met je mee en kijken samen naar de beste oplossing.
Unsere Arbeit:
-
Erfahrene Vertriebsmitarbeiter, Marketer und Account Manager mit Universitätshintergrund.
-
Keine unbefristeten Verträge oder langfristigen Verpflichtungen.
-
Machen Sie immer zuerst einen Pilotversuch, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.
-
Innerhalb von 24 Stunden einsatzbereit.
-
Erschwingliche, effiziente Dienste, die wirklich Ihren Bedürfnissen entsprechen.
-
Wir arbeiten nur für Sie, wenn wir Ergebnisse liefern – Ihr Erfolg ist unser Ziel.
Nehmen Sie unverbindlich Kontakt mit uns auf
Rufen Sie uns noch heute an unter 010 899 5883
oder füllen Sie unser Kontaktformular aus
Van klantenservice naar salesmotor
Een traditionele callcenter draait om het oplossen van problemen. Een sales callcenter gaat een stap verder: het team herkent commerciële kansen in klantvragen en benut die voor cross- en upsell. Denk aan het aanbieden van een aanvullende dienst, een geüpgradede versie van een product of een loyaliteitsprogramma.
Bij Proactive People Group koppelen we klantvragen slim aan salesprocessen, zodat elke interactie een kans wordt om waarde toe te voegen én omzet te verhogen.
Traditionele klantcontactcentra richten zich vaak uitsluitend op service. Proactive People Group gaat een stap verder. Ons callcenter wordt strategisch ingezet om leads niet alleen op te volgen, maar daadwerkelijk om te zetten naar sales. Dat betekent dat elke klantinteractie bij ons niet alleen een service-moment is, maar ook een commerciële kans.
2. Klantbeleving als concurrentievoordeel.
In 2025 draait het niet alleen om het product of de prijs, maar vooral om de ervaring van de klant. Bedrijven die klanten proactief benaderen, creëren vertrouwen en bouwen langdurige relaties op.
Voorbeelden:
- Klanten proactief informeren over nieuwe functies of updates
- Een check-in aanbieden vlak na aankoop om tevredenheid te meten.
- Advies geven voordat de klant zelf een probleem ervaart.
Dit verhoogt de merkbeleving en maakt van klanten loyale ambassadeurs.
3. Procesoptimalisatie maakt het schaalbaar.
Proactieve klantenservice vraagt om efficiëntie. Daarom optimaliseren wij bij PPG interne processen en automatiseren we waar mogelijk met onze eigen flexibele softwaresystemen.
-
Slimme workflows zorgen ervoor dat klantvragen automatisch gekoppeld worden aan de juiste saleskansen.
-
Dashboards geven inzicht in klantgedrag, zodat je proactief kunt inspelen op behoeften.
-
Automatisering voorkomt dat je team tijd verliest aan repetitieve taken, zodat ze zich kunnen focussen op waardevolle interacties.
4. Verhoogde omzet door data en salesintegratie.
Door klantdata te analyseren, ontdek je patronen en kansen die anders verborgen blijven. Combineer dit met een geïntegreerde aanpak van sales en marketing, en klantenservice wordt een directe driver van omzetgroei.
Bij PPG zorgen we dat jouw klantenservice geen los eiland is, maar onderdeel van één geïntegreerd systeem waarin sales, marketing en service elkaar versterken.
5. Automatiseer interne processen.
Tijdverlies in interne processen betekent minder tijd voor klanten. Proactive People Group ontwikkelt en implementeert software die repetitieve taken automatiseert, zodat je team zich volledig kan richten op leadopvolging en klantrelaties. Bovendien beschikt Proactive People Group over een eigen systeemsoftware die volledig kan worden aangepast aan de specifieke behoeftes van jouw bedrijf, zodat de oplossing altijd perfect aansluit op jouw processen en groeidoelstellingen.
6. Zet je klantcontactcentrum strategisch in.
Waar veel bedrijven klantcontact enkel zien als service, gebruiken wij het als een kans voor cross- en upsell. Door klantvragen te koppelen aan sales, wordt je serviceafdeling een motor voor groei. Proactive People Group beschikt over een klant contact centrum met hoogopgeleide professionals die ervaring hebben in zowel sales als klanttevredenheid.
Proactive People Group als partner.
Proactieve klantenservice is meer dan service: het is een omzetversneller en relatiebouwer. Door klantvragen te koppelen aan sales, processen te optimaliseren en slimme software in te zetten, maak je van je serviceafdeling een motor voor groei.
Wil jij weten hoe PPG jouw klantenservice kan omvormen tot een winstgevende groeifactor? Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw organisatie kunnen helpen groeien.
Hallo!
Effectievere sales.
Betere marketing.
Slimmere processen.
''Doordat we zoveel marketing- en saleservaring hebben met verschillende organisaties, kunnen wij snel veel expertise overbrengen aan onze klanten. Hierdoor behalen onze klanten aan de ene kant snel resultaat. Aan de andere kant blijven de kosten overzichtelijk en beheersbaar.
Bovendien bestaat onze methodiek uit incrementele stappen. Daardoor is de drempel laag om met ons samen te werken. Zo kunnen we direct laten zien wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Daarnaast vind ik het altijd leuk om mee te denken met andere organisaties. Elke opdracht voelt voor mij als een nieuwe puzzel die ik mag oplossen. Hierdoor krijg ik steeds weer ongelooflijk veel energie van mijn werk.''
Thomas Geelen
Oprichter en directeur
Proactive People Group.
Proactive People Group, opgericht in 2015 in Rotterdam, is een full-service whitelabel organisatie met een sterke focus op webontwikkeling, marketing, sales én klantencontact. Vanaf het begin hebben we ons onderscheiden door de integratie van verschillende disciplines. Met een gedreven team van hoogopgeleide professionals bouwen we converterende websites, zetten we doelgerichte marketingcampagnes op en optimaliseren we complete salesfunnels. Uniek aan onze aanpak is dat we dit combineren met een eigen callcenter, waar we dagelijks in contact staan met klanten namens onze opdrachtgevers. Hierdoor zijn we in staat om snel te schakelen en direct in te spelen op klantbehoeften. Onze ruime sales expertise zetten we niet alleen operationeel in, maar ook strategisch: we geven gerichte trainingen en begeleiden teams om hun commerciële prestaties structureel te verbeteren.
Bovendien beschikken we over diepgaande marketingexpertise – van branding en contentstrategie tot advertising en marketing automation. Daarbij analyseren we data, signaleren we kansen en vertalen deze naar krachtige campagnes die zichtbaar resultaat opleveren. Of het nu gaat om leadgeneratie, retentie of merkbekendheid, wij zorgen voor een geïntegreerde aanpak die aansluit bij jouw doelgroep en groeidoelstellingen. Bedrijven kiezen daarom voor ons vanwege onze flexibiliteit, branche-overstijgende kennis en bewezen resultaten.
Kortom, ben je klaar om jouw digitale én commerciële groeidoelen te realiseren? Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking!